Envíos y Devoluciones

 

POLÍTICA DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

Los envíos se realizarán por correo certificado o MRW dependiendo del destino. Podrá conocer los gastos de envío desde su carro de la compra antes de realizar el pedido.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES


Sevilla Soft sólo admite dos tipos de devoluciones:

Devolución por producto defectuoso y envíos erróneos.

En este caso nuestra empresa correrá con los gastos de recogida y envío del nuevo producto que será de la misma naturaleza que el recogido. Para ello , el cliente deberá comunicar a Sevilla Soft en el plazo de siete días desde la recepción del artículo, bien a través del teléfono +34 918129843 o enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico tienda@sevillasoft.com , los siguientes datos:

  1.  Nº de pedido y fecha del pedido
  2.  Motivo de la devolución
  3.  Lugar y horario de recogida del producto que desea devolver (es muy importante que adjunte la factura al paquete)
  4. Datos de su cuenta bancaria para enviar por transferencia el importe del producto en caso de pago contra reembolso. Si el pago se efectuó a través de su tarjeta de crédito lo abonaremos en la misma.

Devolución por falta de conformidad con el producto.

En los contratos donde la venta se efectúa a distancia, el consumidor tiene derecho durante siete días desde la recepción del producto a devolver el mismo si no le satisface. En este caso, los gastos de recogida y devolución del producto serán asumidos por el cliente que deberá remitir el pedido a través del mismo tipo de envío que se utilizó para hacerle llegar su compra.

Para que esta devolución pueda llevarse a cabo, el cliente deberá facilitarnos en los siete días siguientes a la recepción del pedido los siguientes datos por e-mail a la dirección tienda@sevillasoft.com  o teléfono +34 918129843:

  1.  Nº de pedido y fecha del pedido
  2.  Motivo de la devolución
  3.  Lugar y horario de recogida del producto que desea devolver (es muy importante que adjunte la factura al paquete)
  4. Datos de su cuenta bancaria para enviar por transferencia el importe del producto en caso de pago contra reembolso. Si el pago se efectuó a través de su tarjeta de crédito lo abonaremos en la misma.

 La devolución del importe se llevará acabo una vez confirmado que hemos recibido el producto en perfectas condiciones. Pasados los siete días desde la recepción por parte del cliente de la mercancía, éste no tendrá derecho a devolución o reembolso del importe pagado.

 

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